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En abril de 2020, la tienda minorista Costco Anunciado que requeriría que los clientes usen máscaras en sus tiendas en un esfuerzo por ayudar a frenar la propagación de la enfermedad por coronavirus COVID-19. Como algunos compradores vieron esta nueva política como una especie de violación de sus derechos, recurrieron a las redes sociales para expresar sus frustraciones.
Según los informes, un usuario de Facebook llamado “Sharon” publicó un mensaje en la página oficial de Facebook de Costco, que decía: “¡No compraré en Costco hasta que elimine su regla de máscara obligatoria!” Este mensaje no fue fuera de lo común. Sin embargo, la supuesta respuesta de Costco no fue algo que normalmente se ve en una marca establecida:
Costco respondió: “Gracias por tomar una posición tan valiente, Sharon. Esperamos con ansias el documental que harán sobre ti algún día ”. Cuando otro usuario de las redes sociales intervino para defender a “Sharon”, Costco supuestamente respondió con otra breve respuesta, escribiendo: “Hemos elegido no reembolsarle”.
Este intercambio, sin embargo, no se originó con la página oficial de Costco Wholesale. Este intercambio en realidad proviene del comediante Ben Palmer, que tiene una inclinación por imitar a las marcas en línea.
En 2018, por ejemplo, Palmer creó una página de Facebook falsa para la ciudad de Atlanta y anunció con curiosidad que la ciudad iba a destruir un monumento confederado en Stone Mountain. Palmer’s sitio web tiene varios ejemplos adicionales que muestran al comediante que se hace pasar por entidades oficiales que van desde Home Depot hasta el pastor Joel Osteen Iglesia de Lakewood.
El intercambio falso de Costco se publicó originalmente en la página de Facebook de servicio al cliente falso de Palmer “Espero que esto ayude. ” Palmer también publicó un video de sí mismo leyendo las supuestas respuestas de Costco a su página de Facebook:
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